Le référent digital joue un rôle central dans la transformation numérique des organisations. Il est chargé d’identifier les besoins numériques des utilisateurs ou des clients et de proposer des solutions adaptées, accessibles et efficaces. Véritable interface entre les équipes techniques et les utilisateurs finaux, il doit être capable de comprendre les enjeux métier, d’analyser les besoins et de traduire ceux-ci en outils digitaux pertinents.